题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。饭店安全管理的任务是（）
A.保障客人的安全
B.保障员工的安全
C.保障客人和员工的安全
D.保障客人、员工和饭店的安全
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A.客人自己付
B.饭店垫付
C.接待单位付
D.饭店付（为企业树立形象）
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第2题
客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）
A.要让客人对他（她）自己更加满意
B.要让客人对饭店的服务满意
C.要让客人对饭店的硬件满意
D.要让客人对饭店的气氛满意
第5题
饭店内部推销主要指()
A.饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。
B.饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。
C.对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。
D.向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
第6题
饭店内部推销主要指()
饭店内部推销主要指（)
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A.饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。
B.饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。
C.对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。
D.向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
第7题
为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）
A．经常不定期的对服务员更衣柜进行检查
B．允许服务员下班后在客房区域逗留
C．对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励
D．允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
第8题
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质？（)。
A.政治素质
B.文化业务素质
C.身体素质
D.组织管理素质
第9题
饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的()性。
饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。
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A.安全
B.国际
C.差异
D.完美
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