题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚
A.客人自己付
B.饭店垫付
C.接待单位付
D.饭店付（为企业树立形象）
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A.列车长
B.餐车长
C.乘警长
D.车队
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第5题
关于控制客房用品，不正确的是（）
A.客人使用的物品要严格按有关标准配备
B.客人使用的物品该补充一定要补充
C.员工内部使用的物品要厉行节约
D.客人使用的物品能修则修，能补则补，厉行节约
第6题
为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。饭店安全管理的任务是（）
A.保障客人的安全
B.保障员工的安全
C.保障客人和员工的安全
D.保障客人、员工和饭店的安全
第8题
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）
A．客房清洁卫生不达标
B．客房服务员不一视同仁，不礼貌
C．服务员动用客人物品
D．客人休息时受到噪音干扰
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