题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()。

A.禁止通过微信号码/手机号码添加客户索要好评

B.自己可以在拼多多上开店铺运营

C.私下报复客户,电联骚扰,报复围堵

D.不可以利用内部员工了解的规则,进线让其他员工进线为自己打券/谋取利益

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第1题

关于企业微信添加说法正确的是()。

A.在企业微信上索要客户个人信息

B.给客户发放未经审核的内容

C.频繁骚扰客户

D.为客户发送经过审核的内容

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第2题

我们可以添加客户微信么?()

A.不可以,除非他给我好评

B.可以,后续好跟踪客户下单等

C.不可以,引导客户通过平台联系我们

D.聊得好的才可以

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第3题

关于引流相关的规定,下列哪种情形是错误的?()

A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接

B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友

C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信

D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号

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第4题

小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第5题

我们如何识别客户的订单有没有运费险?()

A.CCS5-运单查询-服务和费用查看

B.退货包运费是拼多多提供的服务,我们看不到,要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统

C.新运单查询系统

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第6题

微信用户可将微信与手机号码、QQ号码、腾讯微博、信箱绑定()
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第7题

以下说法错误的是()。

A.微信好友拉黑后拼小圈属于同步拉黑

B.不想加/被推荐别人,可以关闭好友推荐功能

C.砍价成功是不会被同步到拼小圈的

D.拼小圈每日添加好友存在上限,若达到上限,请24小时后再尝试添加

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第8题

下面哪条不属于拼多多所定义的“引流”?()

A.给客户打电话解决售后问题

B.交换手机号码等其他联系方式

C.通过非拼多多平台收付款

D.诱导客户到其他平台进行交易

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第9题

以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.索要消费者微信/支付宝账号打款

B.使用‘小额打款’功能补差价

C.索要消费者收款二维码收款

D.索要消费者电话联系打款

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第10题

下面哪条不属于拼多多所定义的 “导流” ?()

A.通过非拼多多平台收付款

B.诱导客户到其他平台进行交易

C.交换手机号码等其他联系方式

D.给客户打电话解决售后问题

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