以下说法正确的是()。
A.禁止通过微信号码/手机号码添加客户索要好评
B.自己可以在拼多多上开店铺运营
C.私下报复客户,电联骚扰,报复围堵
D.不可以利用内部员工了解的规则,进线让其他员工进线为自己打券/谋取利益
A.禁止通过微信号码/手机号码添加客户索要好评
B.自己可以在拼多多上开店铺运营
C.私下报复客户,电联骚扰,报复围堵
D.不可以利用内部员工了解的规则,进线让其他员工进线为自己打券/谋取利益
第3题
A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接
B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友
C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信
D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号
第4题
A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理
第5题
A.CCS5-运单查询-服务和费用查看
B.退货包运费是拼多多提供的服务,我们看不到,要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统
C.新运单查询系统
第7题
A.微信好友拉黑后拼小圈属于同步拉黑
B.不想加/被推荐别人,可以关闭好友推荐功能
C.砍价成功是不会被同步到拼小圈的
D.拼小圈每日添加好友存在上限,若达到上限,请24小时后再尝试添加
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