题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于企业微信添加说法正确的是()。

A.在企业微信上索要客户个人信息

B.给客户发放未经审核的内容

C.频繁骚扰客户

D.为客户发送经过审核的内容

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第1题

以下说法正确的是()。

A.禁止通过微信号码/手机号码添加客户索要好评

B.自己可以在拼多多上开店铺运营

C.私下报复客户,电联骚扰,报复围堵

D.不可以利用内部员工了解的规则,进线让其他员工进线为自己打券/谋取利益

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第2题

企业微信添加客户微信的操作有:()
A.打开获取微信好友列表,直接添加个人微信中的好友,对方收到名片,同意即可

B.直接点击“扫一扫”,扫码客户微信二维码添加

C.直接将企业微信名片发送到微信好友或微信群

D.保存企业微信名片,发至个人朋友圈

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第3题

以下服务态度正确的是()。

A.频繁外呼

B.故意挑衅、嘲讽客户

C.当客户表示不需要时,挽留客户,礼貌挂机

D.通过企业微信辱骂客户

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第4题

以下服务态度正确的是()。

A.客户表示不需要,告知不会打扰,礼貌挂机

B.故意挑衅客户,嘲讽客户

C.频繁外呼

D.使用企业微信辱骂客户

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第5题

下面哪些行为属于平台所认定的“引流”行为?()

A.发银行卡号

B.主动加微信给客户解决问题

C.主动打电话给客户解决问题

D.发送电子邮箱

E.提供微信账号让客户添加

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第6题

客户信息安全问题,不用使用哪些工具传递客户个人信息()

A.手机拍照

B.邮箱传递

C.移动硬盘

D.微信传递

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第7题

微信催收的注意事项:()

A.不得使用非报备微信号联系客户进行催收

B.微信催收聊天记录非必要情况下可不做保存

C.只有第三方联系人有代偿意愿且经过第三方允许后才可添加第三方联系人微信号

D.可在客户微信朋友圈留言催收

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第8题

TSR留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式(包括电话号码、QQ、微信、MSN等私人联系方式)或向客户索要系统中已屏蔽的电话号码的完整位,此情节属于严重违规。()
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第9题

下面哪些行为属于平台所认定的“导流”行为?()

A.发银行卡号

B.微信、支付宝

C.付款二维码

D.电子邮箱

E.网盘账号

F.主动打电话给客户解决问题G.主动发短信给客户解决问题H.主动加微信给客户解决问题

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