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[多选题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带（)的行为，盈利性（超量非盈利性)捎、买、带。
A.禁运物品
B.限运物品
C.违规办理禁运
D.限运物品运输
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第3题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定:属于服务质量不良反映的有（)。
A.以职权谋私金额400元
B.乱收费金额8000元
C.贩运香烟35条
D.责任造成旅客2人漏乘
第4题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成（)。
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第8题
依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）文件要求，为规范，强化对的管理，提高我段，特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》（）
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为 客运服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为
第9题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题（）
A.误乘
B.误降
C.越站
D.坐过站
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