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[单选题]
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的，属于问题（）
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以权谋私类
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（列车部分）和《合肥客运段旅客列车对讲机使用管理办法》规定，客运人员不得擅自（）
A.关闭对讲机
B.调至非梨定频道
C.使用对讲机聊天
D.关闭或调至非梨定频道
第6题
依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）文件要求，为规范，强化对的管理，提高我段，特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》（）
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为 客运服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：收入科负责的审核和的管理，对违反铁路运输收入纪律的行为提出处理建议（）
A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收入
D.运输收入
第8题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处（）
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据，属于问题（）
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
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