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[多选题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题（）
A.误乘
B.误降
C.越站
D.坐过站
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第1题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、()导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、（)导致旅客人身伤害、财产损失、延误乘车或被社会媒体曝光批评等情况。
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第2题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致等情况（）
A.财产损失
B.延误乘车
C.被社会媒体曝光批评
D.旅客人身伤害
第3题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（)。
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A.勒卡索要
B.违规经营
C.粗暴待客
D.依职权谋私
第4题
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录（）
A.旅客伤病情况
B.药品、器械使用情况
C.旅客身份信息
D.旅客车票信息
第6题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定:属于服务质量不良反映的有（)。
A.以职权谋私金额400元
B.乱收费金额8000元
C.贩运香烟35条
D.责任造成旅客2人漏乘
第7题
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在上详细记录药品、器械使用情况和旅客身份信息（）
A.《药品登记簿》
B.《用药登记簿》
C.《旅客用药登记簿》
D.《药械登记簿》
第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（)。
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第10题
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：列车工作人员如发现有接送站人员未能及时下车的，应按照__规定，要求其办理补票手续
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