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[主观题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（)。
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第2题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量一般问题的有（)。
A.小王带了60条香烟
B.小华误将5名旅客带过站
C.小刘为旅客补票收取200元好处费
D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
第3题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定:属于服务质量不良反映的有（)。
A.以职权谋私金额400元
B.乱收费金额8000元
C.贩运香烟35条
D.责任造成旅客2人漏乘
第4题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在的为服务质量重大问题（）
A.1500元以上，不足3000元
B.2000元以上，不足5000 元
C.5000 元以上，不足10000 元
D.3000 元以上，不足5000 元
第5题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题（）
A.误乘
B.误降
C.越站
D.坐过站
第6题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成（)。
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第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上，不足5000元的问题为构成（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第10题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000元以上的的问题为构成（）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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