题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
自营网点应具备全业务能力，通过线上服务渠道、自建服务网点、与银行或其他机构合作等方式具备跨省服务能力（）
A.部联网中心
B.省级稽核管理单位
C.收费公路经营管理单位
D.发行服务机构
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A.6
B.7
C.8
D.10
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第3题
银行可采取（）等各种不同方式，提高付出现金清分比例直至现实全额清分
A.自建清分中分实行集中清分
B.网点配备清分机独立清分
C.银行共建清分中心进行合作清分
D.购买驻场式或离场式清分业务外包服务
第5题
按照个人业务顾问能力与素质要求，以下错误的是（）
A.熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
B.具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。
C.个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。
D.在建设银行工作三年以上。
第6题
以网点转型、业务转型、人员转型为着力点，进一步优化网点布局、调整营业厅功能分区、减少柜台设置、适量增加自助设备，实现营业厅由单一的向与功能并存转型（）
A.“用电业务服务”
B.“综合能源服务”
C.“销售”
D.“新型业务与线上渠道体验”
E.“用电报装与电费收费服务”
第7题
为进一步推进电子银行业务经营转型，我行应持续提升电子银行的（）
A.渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
B.产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
C.渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
D.产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
第8题
银行通过互联网发布一些公共信息，包括银行的机构设置、网点分布、业务品种、利率和外汇牌价等等，比如网上银行可以为客户提供（）
A.信息服务
B.客户交流服务
C.金融交易服务
D.结算服务
第10题
针对疫情特殊时期本人无法亲临网点办理的情况.应指导客户使用各类自助渠道进行线上操作，若涉及部分仅限于柜面渠道办理的业务，各网点应遵照特殊客户银行服务工作要求及时处理（）
A．正确
B．错误
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