广义上的餐饮服务质量包含（）

A.管理质量

B.教育质量

C.服务质量

D.培训质量

A．服务质量

B．菜肴质量

C．产品本身的质量

D．外围价值

A．产品质量

B．工程质量

C．工作质量

D．服务质量

A．选好服务人员

B．制定服务规程

C．收集质量信息

D．抓好员工培训

A.产品质量

B.工作质量

C.服务质量

A．设施设备

B．服务态度

C．服务效率

D．服务方法

E．商品质量

A.全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上

B.全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量

C.全面质量管理包含全过程的质量管理

D.全面质量管理包含全员参与的质量管理

A.产品质量

B.服务质量

C.质量承诺

D.质量管理

E.客户管理

A.构成的综合性

B.评价的主观性

C.显现的短暂性

D.内容的关联性

E.情感性

A.企业所提供服务与产品的质量

B.企业对服务质量的宣传

C.客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比

D.客户所在地的服务环境和提供服务的人员素质