客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，是客户的主观感受。（)

客户是否感到满意，取决于客户接受产品或服务后的感受与接受服务前的期望相比较后的体验（）

从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意（）

客户忠诚的前提是客户满意,而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。（）

4Ps宣传的是“消费者请注意”，满足客户的相同或相近需求。（)

概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。（)

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（)

能了解客户需求，满足客户需求，实现双赢就是顾问式销售。（)

客户满意的关键条件是()

客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（）

由于客户服务感受引起的投诉,一般由于客户无人关注,没有被尊重导致（）