企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类。下列指标属于结果类指标的有（）

A.特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力

B.行为类绩效指标关注绩效实现的过程

C.结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度

D.结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

A.特质类

B.行为类

C.结果类

D.软指标

A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

C.关键绩效指标必须是不可量化的

D.关键绩效指标的数量不宜过多

E.关键绩效指标的数量要足够多

A.成本指标

B.效率评价指标

C.风险评价指标

D.客户满意度指标

E.物流准确率指标

A.数量指标

B.质量指标

C.成本指标

D.时限指标

E.出勤指标

A.控制评价是指根据一定标准对现有控制活动的质量和执行程度进行评价并确定控制效果等级的过程

B.关键风险指标是进行操作风险监测的重要工具，成因类的关键风险指标都是先导指标，结果类的关键风险指标都是滞后指标

C.事中指标主要用于风险事件发生过程中实时跟踪事件进展。在IT风险方面，事中指标往往很有效用

D.损失分布法中，损失分布由两个因子决定：损失事件发生的频率和发生事件后损失的严重程度

A.关键绩效指标法的评价指标数量相对较少，易于理解和使用

B.关键绩效指标法实施成本相对较高

C.关键绩效指标法有利于战略规划目标的实现

D.关键绩效指标法在应用过程中，存在指标设计风险

A.销售额

B.客户关系

C.企业形象

D.客户满意度