进厂接待流程中的迎宾接车环节哪些执行内容是门卫需要完成的（）

A.关注客户

B.起身上前

C.主动上前出门迎接

D.等待客户进店询问

A.主动上前，鞠躬问候

B.原地迎宾，点头示意

C.迎宾专注，迎送时有目光接触

D.针对特殊客群主动为其开门

E.引导客户到相应区域办理业务，指引手势规范

A.1天

B.2小时

C.1小时

A.车辆已开立订单、装运通知单已打印

B.车辆已进厂、车辆已过磅

C.车辆已进厂、装运通知单已打印

D.车辆已登记、车辆已过磅

A.客户接待

B.车辆维修

C.派工

D.客户档案管理

E.精品推荐

F.服务活动

A.客户车辆不干净为客户提供洗车服务

B.与客户相遇的员工都要和客户微笑打招呼

C.提供专属礼品和差异化服务

D.在客户对车辆缺乏了解时，不应过多的谈论价格优惠

E.引导客户放松，微笑热情的交谈寒暄

A.保安队长，进厂车辆，门岗

B.保安队，进出厂车辆，人员

C.门卫，车辆超载，人员

D.门卫，进出厂车辆，人员

A.客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴

B.客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任

C.交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题

D.我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户

A.与客户交流时无目光交流或长时间不看客户

B.客户在较远距离咨询时，大堂经理主动上前及时回复

C.只接待眼前客户，对后来客户视若无睹

D.当大厅里无客户时，擅自离岗，与同事聊天

E.大堂经理因业务问题需要与其他岗位人员沟通交流时，应高效快速，不耽误客户办理业务时间。如果非业务问题不得当客户面交流