题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系…”相关的问题
第2题
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
A.为客户安排好下次定期保养的预约时间
B.确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）
C.确认工单上所列的维修工作都已完成
D.为客户拆下三套件护具
E.检查所有的文件（工单、结算清单、保养提醒卡）、签字与钥匙已完备
第7题
预约后，集装箱运输车辆驾驶员需在内开始执行运输行程，超时自动作废；集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后，应在约定时间内完成预约通行（）
A.3天
B.24小时
C.12小时
D.2天
第8题
预约后，集装箱运输车辆驾驶员需在__小时内开始执行运输行程，超时自动作废；集装箱运输车辆驾驶员确认开始执行运输行程后，应在约定时间内完成预约通行。“完成预约通行”的标准为：驶离出口收费站并在预约平台确认结束运输行程（）
A.24
B.4
C.12
D.6
第10题
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认通话结束时，以下正确的是：（）
A.须等客户先挂断电话后再挂电话
B.强行挂断电话
C.比客户先挂断电话
D.客户激动时把电话放置一边
热门考试
全部 >
