题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内接受或拒接买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在7天内接受或…”相关的问题
第2题
买家下单两件商品，金额299，提交订单显示有运费，关于此单运费问题，以下做法正确的是（)。
A.告知买家确认收货后联系客服赔付运费
B.告知买家无法减免运费
C.告知买家提交订单不付款帮其修改运费金额
D.告知买家付款后直接申请仅退款退运费
第3题
买家在店铺购买一件衣服价格是79元，7天后商品降价到69元，买家申请差价，商家应该怎么处理？（)
A、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服未穿洗，可以支持无理由退货
点击查看答案
B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚
C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请
D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款
第4题
除以下情况不能评价外,其余的只要支付成功的订单都可以评价
A.买家选择TT付款，但最终未获卖家确认的订单无法评价。
B.资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。
C.卖家发货超时，买家申请取消订单并且卖家同意，卖家申请退款结案等交易结束前：全额退款的订单不可评价。
D.以上都不对
第6题
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是()。
买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是（)。
点击查看答案
A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担
C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费
D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担
第7题
关于充值平台退款功能更新说法不正确的是（）
A.淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线
B.只要买家申请退款，卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
C.该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程
第9题
下列关于退款规则（流程）错误的是（）
A.如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
B.支持假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
C.买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
D.30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
第10题
以下哪几种情况你可以进行投诉？（)
A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货
热门考试
全部 >
