题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
全球通钻石卡客户的优先服务有哪些（）
A.厅店排队优先
B.10086热线直接人工接入
C.10088客户经理服务
D.专属网络工程师服务
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第2题
以下哪些属于福建移动营业厅可为老年客户提供的专属服务（）
A．厅内休息区设置爱心专座，供进厅老年人客户休息等候；厅内引导人员应优先做好老年客户的咨询、引导、解释工作
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B．厅内提供65岁以上老年人优先服务，三个及以上台席的营业厅需设立爱心专席，营业厅在二楼的，应尽可能在一楼设置爱心专席，方便65岁以上老年人.孕妇及行动不便等客户群体办理业务
C．厅店门口设置无障碍通道，方便轮椅通行；确因厅店硬件条件限制的，需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话，方便客户寻求帮助
D．厅内便民服务箱中必备老花镜等设施，方便老年人需要时取用
E．厅内提供65岁以上老年人优先排队取号服务
F．上门服务
第6题
贵宾客户引导有两点重要的基本原则（）
A．引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）
B．保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满
C．如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务
D．应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
第7题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）
A．设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
B．95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
C．个人应纳税金优先减免；
D．门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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