95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？

A．业务咨询

B．信息查询

C．服务投诉

D．用电申请

A．区域监控

B．服务态度监控

C．中继监控

D．队列监控

E．接通率监控

F．话务量监控

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8

B.12

C.18

D.24

A.24小时

B.20小时

C.12小时

D.8小时

A．安抚投诉者情绪

B．及时填写工作单

C．稳定投诉者情绪

D．及时予以回复，如不能回复的应告知回复时间

E．客户不接受投诉处理结果时，应耐心解释原因

F．耐心劝说投诉者