题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下业务，可以使用《乘客票务事务处理单》办理（）
A.设备类：卡币.不找零、少找零、卡票、不出票、少出票、闸机多扣费；
B.退票类：手工退票时使用
C.乘客提出超过10条以上交易记录的票卡信息查询
D.其他设备无法处理的票务业务.需要开具本单据予以记录或证明
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A.查询票卡交易记录；
B.非现场退卡币的第一次填写时；
C.记名类票卡退票时；
D.计次票多扣费时
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第2题
以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）
A.ATVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时
C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
第5题
以下哪一项不属于内部稽查的内容（）
A.票库、票卡、现金、票务钥匙、票务备品、票务设备的管理情况
B.各种票务报表、台账的填写是否齐全规范
C.乘客事务处理
D.乘客违规使用优惠车票的检查
第6题
乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写（），为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票，无效票需上交清分中心
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
第7题
对于一卡通出站重复扣费时，对票卡进行分析，若有两笔交易时间在十分钟内，并重复扣费的出站记录，填写《乘客事务处理单》，将重复扣费票款按实际扣费金额四舍五入后，用现金退还乘客。将卡号，交易时间，设备编号记录下来，随当天票务报表上报票务中心（）
第10题
新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之票卡仅在部分GATE上无故障代码，无法使用该如何处理（）
A.该卡在BOM上可以分析
B.在部分闸机上无法正常使用：提醒乘客换另一台闸机通行
C.该闸机按AFC维修流程报修
D.记录《票卡特殊业务交接单》
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