《乘客票务事务处理单》填记时，票卡信息查询时，乘客姓名联系方式、卡型、卡号、查询起止日期需写清楚（）

A.在BOM分析界面通过“交易记录”按钮查询卡内最近一次加值记录.无记录立即上报

B.由值班站长在SC上查询或者打电话到票务终端室查询

C.仍查不到加值记录.需留下乘客姓名、联系方式、储值卡卡号，并做好乘客解释工作

D.告知乘客.设备故障，无法查询

A.查询票卡交易记录；

B.非现场退卡币的第一次填写时；

C.记名类票卡退票时；

D.计次票多扣费时

A.设备类：卡币.不找零、少找零、卡票、不出票、少出票、闸机多扣费；

B.退票类：手工退票时使用

C.乘客提出超过10条以上交易记录的票卡信息查询

D.其他设备无法处理的票务业务.需要开具本单据予以记录或证明

A.《乘客事务处理单》、3日

B.《泉城通退卡申请单》、7日

C.《乘客票务事务处理单》、7个工作日

D.《泉城通退卡申请单》、3个工作日

A.如果乘客卡上有余额.需保留卡面做纪念时，需移交票务中心将卡上余额进行清零处理

B.当乘客提出要求保留卡面留作纪念.需向乘客解释清楚，如果不退卡面，车站将不返还20元押金，只办理退资

C.车站办理时.需填记《鉴定单》将卡一并上交,并注明“留念”字样

D.票务中心将卡上余额处理后.将卡返回车站，车站根据《鉴定单》背面的“卡内余额”栏标注的金额，填写《票务事务处理单》，进行退资业务

A.《乘客事务处理单》

B.《乘客票务事务处理单》

C.《车站特殊乘客事务处理审批表》

D.《特殊乘客事务处理单》

A.《乘客事务处理单》

B.《乘客票务事务处理单》

C.《车票上交单》

D.《特殊乘客事务处理单》