题目内容
（请给出正确答案）
A.吞卡专管人员要认真核对系统记录信息与实物内容一致
B.客户办理销/换卡、吞卡/折登记簿“退还“时，是否本人持有效证件办理
C.对超7个工作日仍未领取的吞卡/折进行剪角作废处理，定期上缴
D.对现金管理中心或现金管理分中心退回的卡/折，各网点需找出原因，及时处理
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第1题
A.柜员只能作废当天的销/换卡、吞卡/折记录
B.柜员只能作废一天前的销/换卡、吞卡/折记录
C.柜员只能作废两天前的销/换卡、吞卡/折记录
D.柜员只能作废三天前的销/换卡、吞卡/折记录
第2题
A.各法人联社应确定某个时间要求柜员对已作废、已退回的销/换卡、吞卡/折上缴处理
B.柜员操作“批量上缴“前，须使用“查询“功能核对上缴卡的资料和张数
C.网点/营业部向现金管理分中心或现金管理中心上缴时，需要打印“上缴明细表“
D.已作废的实物卡不需上送，各网点自行销毁
第3题
A.ATM吞没回收的银行卡由A.TM所属网点保管
B.持卡人可在银行卡被A.TM吞没次日起5个工作日内到所属网点办理签领卡手续
C.办理签领卡手续需凭本人有效身份证及证明本人为卡片持有人的材料办理
D.若已办理卡挂失，应在办理签领卡手续时办理解除挂失
第4题
A.持折换卡须本人持有效身份证件办理，允许代办。
B.持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态
C.持折换卡后，账号不变，但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。
D.若客户所持某卡产品数量超限，则不允许持折换该卡产品的银行卡。
第5题
A.客户需填写《个人客户开通业务申请书》
B.客户提交银行卡
C.客户提交有效身份证件
D.主卡持卡人办理附属卡换卡申请，提供附属卡持卡人有效身份证件
第6题
A.柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确
B.发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理
C.对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报
D.前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
第7题
A.客户需填写“特殊业务申请书“
B.客户提交IC.卡
C.客户提交有效身份证件，必须本人办理
D.对于不可读IC.卡，需先进行换卡，然后进行销卡销户
第8题
A．换卡交易失败，重新操作"[037100]换卡"交易。
B．换卡交易失败，重新操作"[037204]开卡"交易。
C．卡交易失败，操作"[037222]销卡"交易销卡，再使用另一张新卡操作"[037204]开卡"交易。
D．联动收取卡工本费失败，操作"[360401]IC.卡开电子现金账户"交易，收取银行卡工本费。
E．联动开通电子现金失败，操作"[360401]IC.卡开电子现金账户"交易开通电子现金。
第9题
A.在可读IC.卡换卡（销卡）、不可读IC.卡换卡（销卡）过清算周期时增加
B.补登圈存时减少
C.销户圈提时减少
D.圈存时增加
第10题
A.认真审核挂失申请书打印信息是否正确，再将相关资料交后台复核盖业务印章
B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后加盖相关业务章
D.在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后由经办柜员签名确认
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