题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》，要求投诉处理实行“__小时工作制（）
A．1
B．2
C．3
D．5
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A.投诉处理会议记录单
B.投诉业务协办单
C.投诉撤回记录单
D.投诉记录单
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第1题
根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，根据投诉请求的不同情形，投诉处理部门分别作出下列处理决定，处理决定作出前，投诉人撤回保险消费投诉的，填写《____》，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人（）
第2题
分公司投诉实施细则是根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令（2020年第3号）及《中国人民人寿保险股份有限公司保险消费投诉处理工作管理办法》制定本细则（）
第6题
《保险消费投诉处理管理办法》（保监会2013 年第8号）规定,保险公司分支机构、保险中介机构应当于每季度结束后（）工作日内向所在地中国保监会派出机构书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况
A.5
B.6
C.7
D.8
第7题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名（）
A．正确
B．错误
第8题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，重大消费投诉包括（）情形
A.同一投诉人上访5（含）次以上的
B.因重大自然灾害.安全事故.公共卫生事件等引发的消费投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
第10题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起__日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至__日（）
A.3,5
B.5,10
C.15,30
D.10,20
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