领队参加或主持行前说明会，需要注意的问题是（）。①要以礼貌语言亮相②要着重强调时间③将自己的手机号码告诉游客④记下每位游客的手机号码

A.称呼要礼貌亲切

B.接待语言要主动热情

C.注意服务语言的灵活性

D.要注意文字的华丽，注意咬文嚼字

A.召开行前说明会

B.接到带团通知并接受任务

C.熟悉团队案卷

D.与后勤交接

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

A.语言要准确、语言要文明、语言要礼貌

B.语言要简洁、语言要文明、语言要礼貌

C.语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌

D.语言要准确、语言要文明、语言要简洁

A.要会8种语言

B.语言表达清晰准确

C.语言内容丰富多采

D.礼貌用与规范化

A.请领队进行劝解

B.予以调换

C.的确有困难要说明原委

D.提出补偿条件

E.征求领队意见后决定

A.出行前非当天的说明会议

B.赴景点途中的说明会

C.出行前非当天的说明资料

D.旅游途中的播放视频辅助说明

A.先于领队、全陪商议后，通知司机与游客

B.先于旅游车司机商定出发时间，再与领队、全陪商议并通知游客

C.先与旅游车司机商定叫早和用餐时间，再与领队、全陪商议并通知游客

D.用餐时间早于餐厅服务时间时，全陪通知饭店有关部门提前安排

A.同一行要求且陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持可不必阻拦

C.让游客去问领队由领队决定

D.说明为了安全不能同意其要求