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[判断题]
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，身体健康，五官端正，持有效上岗证。新职人员具备高中（职高、中专)及以上文化程度。（)
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A.高中
B.职高、中专
C.中专
D.大专、中专
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运人员应（)。
A.经过岗前安全、技术业务培训合格
B.持有效健康证明
C.持有效上岗证
D.经过广播业务、技术培训合格
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