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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质（）
A.持有效上岗证
B.具有中专以上文化
C.经过岗前技术业务培训合格
D.经过岗前安全培训合格
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运人员应（)。
A.经过岗前安全、技术业务培训合格
B.持有效健康证明
C.持有效上岗证
D.经过广播业务、技术培训合格
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第3题
列车工作人员需持有效健康证明，有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格（）
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，身体健康，五官端正，持有效上岗证。新职人员具备高中（职高、中专)及以上文化程度。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。（）
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。 （)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。 （)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务班组要有经过红十字救护知识培训合格的人员（）
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