用户退款提供教具/赠品寄回单号/提供退款银行卡信息，原工单创建48小时内，重启工单；原工单创建超过48小时，选择异常需升级问题-信息补充-提供退货单号，重新下送工单（）

A.买家寄回商品有问题

B.未填写寄回快递单号

C.后台未申请退货退款

D.申请原因不正确

A.退货二次退款（其他）

B.退货二次退款（寄回发票）

C.取消订单退款

A.订单退款后24小时左右

B.退款后退运费

C.用户上传退货物流单号后

A.赠品退款前联系

B.退款信息备注错误

C.退款类型勾选错误

D.以上皆是

A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下，并填写了物流单号后，用户层级无异常才可以申请

B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付

C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户

D.极速退款不涉及运费预赔付

A.工单商家24H内提供新单号，或者与用户沟通一致，未有效提供或者协商不一致支持仅退款

B.工单商家告知48H内召回商品，为客户办理仅退款

C.工单商家24H内召回商品，为客户办理仅退款

D.工单商家48H内召回商品，逾期物流仍然异常为客户办理仅退款

A.若发生质量问题向客服提供商品外包装照片及相关故障照片或视频，申请退换货

B.申请通过后客服提供退换货地址，运费到付且退货后向客服提供退货物流单号

C.收到退货后7工作日退款/发货

A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅运费】且非【小坏蛋】

C.产生运费的责任为商品问题/商家责任

D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)

E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)

A.退款 退款异常 退款未到账

B.退款 退款流程 退款规则

C.退款 退款流程 查询退款状态