用户订单有退货包运费,什么时候会退运费?()
A.订单退款后24小时左右
B.退款后退运费
C.用户上传退货物流单号后
A.订单退款后24小时左右
B.退款后退运费
C.用户上传退货物流单号后
第1题
A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下,并填写了物流单号后,用户层级无异常才可以申请
B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付
C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户
D.极速退款不涉及运费预赔付
第2题
A.订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在1个工作日内审核
B.商家需开启此项服务承诺
C.运费金额为两地首重
D.订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在48小时内审核
第3题
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后,按正常的订单运费规则处理,谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
第4题
B.小云粉,我们部分商品是有退货包运费的哈,如您的下单页面包含:退货包运费服务标签,后续订单有退货退款或换货,平台审核通过后会为您补贴退货运费,最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦
C.您好,我们是没有运费险的,退货退款需要您个人承担运费哦
D.抱歉不支持退换货
第5题
A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)
B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单
C.用户申请售后原因为:商品质量问题
D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题
第7题
A.运费预赔付和运费打款时间一样
B.退运费前提是商家责任
C.如果支持7天无理由退货的话,告知用户无需担心,退货后找平台就好了
D.超出售后期但商家责任退货退款成功的也可以申请退运费
第8题
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
第10题
A.用户充值100元话费后联系客服表示想取消订单,我们可以尝试帮助用户操作取消
B.退货包运费补贴金额<实际支付运费金额时,考虑用户体验,我们可以直接为用户申请运费差额
C.刷单用户进线反馈物流异常问题,同时要求赔偿,我们应该帮助标记虚假发货
D.申请运费打款目前有微信和支付宝两种方式
E.退货包运费的补贴逻辑为,发货地至收货地的首重金额
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