题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼。()
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第3题
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
第7题
A.不管什么问题不需要了解用户的问题
B.不管什么问题直接要求联系京东客服
C.如属于价保问题,告知方案后用户不认可在建议联系京东客服
D.告知京东规则这边不了解
第8题
A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
第9题
A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能
第10题
A.冒充客户或鼓动客户投诉保司或京东金融的行为
B.以其他保险公司或者金融机构的名义开展业务
C.为谋取私利非法挪用京东公司资源或泄露用户信息
D.不承诺自身权限内无法完成的事情
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