题目内容
（请给出正确答案）
A.配送过程中出现恶劣天气，拒绝配送先躲雨，等雨停后再继续配送
B.出现恶劣天气，骑手需冷静应对，首先联系顾客，跟顾客说明具体送达时间，请求顾客谅解并及时将餐送到顾客手中
C.按原定路线送单，送到后跟顾客道歉，把超时情况跟顾客说明清楚，请求顾客体谅
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第1题
A.下载闪送APP，通过链接寻找第三方骑手进行帮忙配送
B.寻找其他APP的骑手帮忙配送
C.在门店不忙的情况下安排人员进行配送
D.致电顾客告知因无骑手接单无人配送建议顾客退单
第2题
A.把损坏的餐品直接送回商家，由商家自行解决
B.直接送给用户
C.由骑手跟用户沟通，如果愿意等待，骑手重新买一份，如造成退款，由骑手赔付餐品，并联系顾客解释道歉
D.由商家跟用户沟通，如果愿意等待，商家重新做一份，如造成退款，由商家自行承担
第3题
A.配送过程中需佩戴头盔，穿工服
B.在配送中天气太热可以穿拖鞋送餐
C.在配送中天气太热可以不穿工服赤膊上阵
D.蓝色风暴需要拍摄餐箱、工服、头盔并露出图标
第5题
A.加强旅客乘降安全的宣传
B.对列车到发时间的宣传
C.对旅客做好解释和道歉工作
D.加强候车区域调整的宣传
第7题
A.所在铁路局客调
B.铁路局客调
C.司机
D.车站值班员
第10题
A.顾客线上下单—分拣打包—骑手配送—顾客收货
B.顾客线上下单—门店打印机出小票—钱大妈助手分拣、打包商品—骑手配送—顾客收货
C.顾客线上下单—门店打印机出小票—打包商品—骑手配送—顾客收货
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