在顾客联系环节，当顾客当顾客对产品有兴趣时，销售顾问可向顾客（）

A.顾客对产品性能有疑问时

B.顾客想进一步了解产品时

C.顾客想体验产品时

D.顾客刚进店时邀约

A.简单解释并积极邀请顾客来店，拒绝直接报价

B.告诉顾客最低价格，以吸引顾客来店

C.请顾客上网查询

D.详细解答，直到对产品无异议为止

A.适时提问，了解需求

B.简明扼要的提供顾客所需信息

C.第一时间邀约顾客到店

D.询问顾客是否需要简单介绍下产品

A.试乘试驾

B.市场活动

C.店内现车

D.附加赠品

A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间

B.提前2天告知前台 次日邀约到店的顾客名单

C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时 间

D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

A.顾客翻看产品介绍资料

B.顾客简单询问

C.顾客路过某商品

D.顾客看见某商品

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.揣摩顾客的心理

A.主动邀约客户到店看车

B.确认顾客来店需解决事项

C.跟顾客确认到店时间要尽量具体

D.提供清晰的来店指引

A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目

C.向顾客说明维修建议

D.向顾客展示旧件，并询问处理方式

A.当店内只有一名顾客，店员一分钟内未主动招呼

B.顾客想购买的产品出现缺货

C.店内无其他顾客时，店员在使用手机

D.顾客在门店购买到过期产品