表示顾客有购买某品类商品需求并产生兴趣的表现有哪些（）

A.需求

B.购买行为

C.需要

D.购买欲望

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.揣摩顾客的心理

A.顾客声称在某品牌购买产品，送货延期要求商户赔偿逾期违约金

B.顾客称在某品牌购买沙发，现因个人原因要求退款

C.顾客在某品牌购买家具，要求商户退还定金

D.顾客陈述在某品牌购买电器，因无法正常使用要求售后

A.表达歉意，安抚顾客，询问伤情

B.询问当时产品的具体使用操作情况

C.立即向电商客服主任反馈此事件

D.告知顾客去找当地线下售后

A.企业情况

B.产品介绍

C.顾客需求

D.市场分析

A.为顾客推荐低价位的车型

B.建议顾客找亲戚朋友帮忙

C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动

D.向客户介绍金融商品及相关活动

A.强调商品的特征和卖点

B.强调顾客能得到的某种利益和好处

C.强调商品最能满足消费者需求

D.可以吸引消费者产生购买兴趣

A.多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气

B.推销员要给予顾客多一些的恭维

C.可以不予理睬

D.态度热情，主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

A.顾客触摸商品时

B.顾客长时间凝视商品时

C.与顾客目光接触时

D.向顾客点头微笑时

A.用心

B.热情

C.快速

D.周到