以下那种场景可以转接物流客服（）

A.客服发送转接物流客服链接后，用户表示不会点击，客服可以再次发送

B.物流更新比较慢需要催物流场景，可以转接物流客服

C.投诉快递员相关问题，可以转接物流客服

D.用户明确要求转接物流客服，可以转接物流客服

E.四通一达是指：申通、国通、中通、百世汇通、韵达

A.智慧屏参数咨询

B.申请寄修

C.故障问题

D.物流异常

A.商家上传物流24小时未揽收

B.揽收后24小时未更新下一道物流信息

C.物流运输中48小时未更新或来回流转

D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

A．物流-48小时未更新

B．物流-虚假发货

C．物流-多包裹发货

D．物流-物流异常

A.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新，或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶，从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海，物流信息显示在江西上饶签收

A.商家上传物流单号后24小时，物流官网没有物流信息

B.商家上传物流单号，物流官网存在异常、重复物流信息

C.商家发货后24小时内，物流官网未更新

D.商家上传物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

A.商家在付款24小时内发货，48小时内更新物流信息

B.商家在付款24小时后发货，48小时内并更新物流信息

C.商家在付款24小时内发货并更新物流信息

D.商家在付款48小时内发货并更新物流信息

A.物流停滞：查询有物流单号、有物流更新的可以完结

B.超区：超区域可以转寄的，有转寄单号的，可以完结

C.物流超72小时与客户协商同意退款或补发的，可以完结

D.涉及到补发的，要有补发单号，且限时24h内第一条物流正常走动，可以完结，告知正确单号

A.客户通知时间点滞后未修改成功，责任人是客户

B.客户通知改地址，客服遗漏登记，未能修改成功，责任人是客服

C.客户通知该地址，客服通知物流，物流更改错误，责任人是物流

A.核对订单信息

B.了解物流信息

C.处理异议问题

D.做好物流跟踪

A.物流显示站点验货

B.物流第一次显示配送员收货

C.物流显示再投

D.物流显示解封车无下文