题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
柜员七步曲中对客户价值的判定是（）
A.笑相问
B.礼貌接
C.及时办
D.巧推荐
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A.快速递
B.笑相递
C.提醒递
D.双手递
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第3题
柜员七步曲中的巧推荐环节是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断，采用等方式推介合适的产品或服务，适时进行转推荐（）
A.口头营销
B.递送折页
C.指示客户阅读顺势销售产品
D.递送折页或指示客户阅读顺势销售产品
第5题
柜员识别推荐流程是指柜员时，对客户价值进行识别判断，发掘客户需求，及时通过大堂经理转推荐或直接推荐至理财经理等岗位进行跟进营销和服务的流程（）
A.为客户办理业务
B.电话联系客户
C.短信联系客户
D.为客户提供简单咨询
E.空白
第6题
柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）
A．您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B．您是要从这张卡里取五万元整吗？
C．您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D．这是我行热销的产品，您可以了解一下
第10题
经介绍后，客户未购买你推荐的保险产品，以下做法正确的是（)。
A.辱骂客户，发泄心中怒气
B.嘲讽客户，伤害客户自尊心
C.礼貌挂机，告知客户有需要可以再次联系
D.推荐客户购买其它平台产品
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