题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于“再跟进”的说法正确的是()

A.优先跟进有预约时间的客户和重点客户

B.认真研究前期跟进记录,做好本次跟进的说辞准备

C.导购可以寻求店长帮助,邀请客户来店

D.对于意向不明朗的客户,再次跟进的时间跨度以一周为宜

E.想起来再跟进也可以

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第1题

外部营销后续跟进主要包括哪些内容()

A.再次联系客户

B.评估前期营销效果

C.明确跟进目标和制定跟进计划

D.实施后续跟进和使用的相关工具

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第2题

A+客源为经纪人提供了很多管理客户的功能,关于这些功能的应用场景,下列说法正确的是()

A.录入客户时,可以为客户添加自定义标签,辅助记忆客户需求

B.写跟进要认真填写,也可以让商圈经理协助跟访重点客户并写对应的跟进

C.客户出国一周,期间无法联系,可以设置暂不关注一周

D.客户被外司成交且无更多购房/租房需求,可以提交无效,集中精力到其他客户

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第3题

开发新客户的业务流程是()

A.“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”

B.“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”

C.“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”

D.“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束&rdquo

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第4题

在外呼过程中,下面哪个选项是正确的顺序?()

A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进

B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度

C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进

D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进

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第5题

合同距离到期日 60 天时,会自动出现在续约跟进系统内,并发出提醒,管家需在()小时内电话客户进行第一次续约回访,并在续约跟进系统做好续约跟进记录

A.12

B.20

C.24

D.36

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第6题

物流企业的客户对产品比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见,对此类客户的跟进不宜采用()策略。

A.服务型跟进

B.转变型跟进

C.长远型跟进

D.针对型跟进

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第7题

关于签后系统能用到的功能按钮,说法正确的是()。

A.从交易在途单中找到相应的交易单,点击更多,会出现写跟进的模块

B.参与本单的所有人都可以使用跟进功能,且所有人的跟进互相可见

C.跟进内容可以随意填写,不限字数

D.跟进时可以选择自己的角色,同时跟进后也会显示跟进人的姓名角色跟进时间等

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第8题

阿里巴巴国际站客户通的核心功能不包括()

A.大B客户重点跟进

B.小B客户批量营销

C.客户识别

D.客户发现

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第9题

以()为重点跟进拜访对象,重点收集其在能源使用中所遇到的各种困惑,及时详尽为客户做好服务,以引导客户在日后能源选择中倾向管道天然气

A.民用户

B.老客户

C.重点客户

D.能源大客户

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第10题

投诉处理的原则分为()

A.A.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进

B.B.分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进

C.C.安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进

D.D.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议

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第11题

根据日常的客户维系的相关内容,对客户需求的跟进,主要从哪些方面开展()

A.服务改进措施

B.产品质量改进

C.对手动态跟进

D.商机分析管理

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