根据日常的客户维系的相关内容，对客户需求的跟进，主要从哪些方面开展（）

A.服务改进是为了满足客户多元化的需要

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C.服务改进为了满足客户日益发展的需求

D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进

C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务

D.客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

A.客户服务

B.投诉处理

C.价值提升

D.日常回访

A．经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢

B．及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案

C．定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求

D．根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息

A.货源供应

B.货源需求

C.服务要求

D.产品维护

A.许诺好处

B.倾听客户的陈述

C.引导客户

D.控制客户

A.收集客户需求

B.面对面推介

C.进行产品路演

D.提供产品净值