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[单选题]

在外呼过程中,下面哪个选项是正确的顺序?()

A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进

B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度

C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进

D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进

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第1题

外呼录音质检内容分为()

A.前期准备工作内容质检

B.开场白内容质检

C.客户需求挖掘质检

D.方案推介内容质检

E.促成/送别/记录/跟进内容质检

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第2题

电话外呼模型中引导需求/检查客户接受程度,如果客户不满意推介的方案,适当引导客户提问()
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第3题

在积分兑换提醒的促成/送别/记录/跟进时包含以下选项()

A.询问客户是否有其它服务需要

B.向客户表达“非常高兴为您服务

C.留下伏笔方便下次通电话

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第4题

开发新客户的业务流程是()

A.“开始、访前准备、走访客户、做好记录、跟踪落实、结束”

B.“开始、访前准备、走访客户、五访推销、填写记录、结束”

C.“开始、约定、准备介绍、送客、记录跟进、结束”

D.“开始、准备、登记出访、访问客户、记录跟进、结束&rdquo

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第5题

营销的哪个步骤是为了引发客户的注意和兴趣?()
营销的哪个步骤是为了引发客户的注意和兴趣?()

A、准备工作

B、开场白

C、推介产品

D、提出建议

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第6题

营销套餐时提问引导客户,不适合()

A.有信心地以拟推介的产品切入

B.提问挖掘客户的需求

C.大部分提问封闭性问题

D.做好记录

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第7题

电话销售的六个步骤是准备→开场→探询→方案→()

A.总结→分析

B.总结→反馈

C.问候→分析

D.结束→跟进

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第8题

如果客户不满意推介的方案,应该引导客户说出不满意或顾虑的方面.()
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第9题

拜访开场白主要包括哪几部分内容()

A.对客户的寒暄和赞美

B.自我介绍和问候

C.介绍来访的目的

D.询问客户需求

E.与客户进行商务谈判

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第10题

如果和客户关系很熟了,就不需要开场白,直接进行方案推介即可()
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