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[单选题]

电子钱包在购物中应使()各方都能获得利益保障。

A.顾客、商家、银行

B.商家、银行

C.顾客、银行

D.商家、顾客

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第1题

美团服务的对象是?()

A.商家

B.顾客

C.骑手

D.商家和顾客

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第2题

在电子支票交易流程中没有涉及到()

A.消费者

B.商家

C.银行

D.政府

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第3题

为什么很多购物平台都要求消费者在平台内和商家沟通、付款,而不是添加站外聊天软件进行支付()

A.因为这些购物平台小气

B.商家想留住顾客,不让客源流失

C.平台内付款更有安全保障

D.提高警惕,万一站外付款后对方将我拉黑了呢

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第4题

即时配业务接单后产生异常事件,无法上门,如何解决?()

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第5题

支付网关是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部可识别的数据的设备,或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令()
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第6题

SSL协议能够保障电子商务交易中()

A.客户的利益

B.商家的利益

C.商家的诚信度

D.客户的诚信度

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第7题

关于错漏发流程,以下说法正确的是()。

A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担

D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担

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第8题

电子现金最简单的形式包括的主体有()

A.商家

B.物流

C.用户

D.银行

E.支付网关

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第9题

顾客反馈未收到货退款了,第二天顾客又收到了,反馈要补款给商家,此时正确的方式是()。

A.让顾客提供支付宝账号,给顾客登记打款

B.用小额收款方式收款

C.让顾客用微信发红包

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第10题

下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码

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