题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电子钱包在购物中应使()各方都能获得利益保障。
A.顾客、商家、银行
B.商家、银行
C.顾客、银行
D.商家、顾客
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A.顾客、商家、银行
B.商家、银行
C.顾客、银行
D.商家、顾客
第3题
A.因为这些购物平台小气
B.商家想留住顾客,不让客源流失
C.平台内付款更有安全保障
D.提高警惕,万一站外付款后对方将我拉黑了呢
第4题
A.快递员报备站长
B.由站长协调人员处理
C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通
D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单
第7题
A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担
D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担
第10题
A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买
B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题
C.发送其他平台商品链接或者二维码
D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码
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