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[单选题]

短信营销中,有一些列的功能:例如,催促付款、提醒分享、老客召回,流失唤醒。那评判潜在复购客户与流失客户的标准是什么?()

A.潜在复购客户(180天内购买过; 90天内未购买过)、流失客户(180天内未购买过; 历史成交次数大于1)

B.老客召回(90天内购买过; 30天内未购买过)、流失唤醒(180天内未购买过; 历史成交次数大于1)

C.老客召回(180天内购买过; 90天内未购买过)、流失唤醒(90天内未购买过; 历史成交次数大于1)

D.老客召回(90天内购买过; 30天内未购买过)、流失唤醒(90天内未购买过; 历史成交次数大于1)

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第1题

按照客户与企业的距离远近,关系亲疏,将客户分为()

A.潜在客户

B.非客户

C.目标客户

D.现实客户

E.流失客户

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第2题

客户流失的原因有()

A.员工离职导致客户流失

B.客户被挖角导致客户流失

C..客户被吸引导致客户流失

D..细节的疏忽导致客户流失

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第3题

针对高端客户的预防流失,首先提供优质高效的差别化服务,新产品、新公告特别提醒这类客户,加强对他们的营销、提示;其次,要充分关注他们的日常动态,盯紧资金流向,利用一切机会加强与客户感情交流。最后,要经常组织高端客户座谈会,加深感情,听取客户对产品、服务、营销等方面的意见和建议()
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第4题

金融业务在特约店经营中的价值分别是什么()

A.促进销售

B.增加市场影响力

C.增进盈利

D.降低客户流失

E.促进再购

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第5题

客户流失的主要原因是什么?

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第6题

基于客户流失的原因,可分为以下哪些类型()

A.自然流失

B.竞争流失

C.恶意流失

D.过失流失

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第7题

中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和等主题开展的服务营销活动()

A.客户服务

B.投诉处理

C.价值提升

D.日常回访

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第8题

VIP客户流失是指()

A.当月客户状态不正常

B.当月客户未产生话费

C.流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月(含)以上ARPU低于50元的客户数

D.流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月(含)以上ARPU低于50元的客户数

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第9题

影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是不一样的。()
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第10题

未针对竞争对手营销策略调整制订应对措施,造成客户流失,市场占有下降,属于()环节风险

A.市场调研

B.营销策略

C.价格管理

D.销售预计

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