题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）
A.随便你找哪个
B.我不知道上级部门是哪里
C.您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议
D.您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，××小时/天内他们会和你联系的
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.投诉不满单；
B.投诉处理单；
C.服务质量投诉受理单受理客户投诉；
D.我要提问工单。
更多“在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服…”相关的问题
第2题
客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）
A.立刻提供上级电话
B.耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户拨打12345
第7题
下列哪些是错的?()
A.找时间打电话骂回去
点击查看答案
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
第10题
娜娜反馈在天猫超市上门取件退货的商品收取了运费，以下客服的做法正确的是()。
A.提交投诉工单-服务规范
B.告知客户不会收取不支持
C.告知客户要收运费就不要退了
D.给客户登记运费补偿
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