题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
退货拦截订单正确处理办法为（）
A.正确放置退货区
B.打印退码，单箱单码
C.根据路由放置正确线路
D.根据逆向班车发车时间返货
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第2题
以下关于退货包运费说法不正确的是（)。
A.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在1个工作日内审核
B.商家需开启此项服务承诺
C.运费金额为两地首重
D.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在48小时内审核
第6题
订单业务操作规范以下哪些是正确的（）
A.未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可
B.退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因
C.取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回，退货退款
D.早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理
第7题
买家6/28日下单商品，6/30日签收，商品尺码不合适，咨询退货，以下处理流程正确的是（)。
A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程
C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程
D.告知买家后台申请并发送退货操作流程
第8题
拆开包裹，钱包有刮痕，我要退货（）
A.亲，非常抱歉，可以退货的。请您发照片给我看看。我们的地址是：******。请您在订单处点击售后，填写退货信息
B.亲，非常抱歉，可以退货的。请您发照片过来看看
C.可以退货的
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