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[多选题]

《空调列车服务质量规范》文明服务中对坐立、行走的规定是,列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧()

A.姿态端正,步伐适中,轻重适宜

B.在旅客多的地方,先示意后通行

C.与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行

D.不与旅客抢行

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第1题

《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对坐立、行走的规定是(),列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧

A.姿态端正,步伐适中,轻重适宜

B.不与旅客抢行

C.在旅客多的地方,先示意后通行

D.与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时()

A.两人成排,三人成列

B.四人成排,五人成列

C.两人成列,齐步行走

D.两人成行,三人成列

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第4题

客运人员在现场执行任务行走时,在旅客多的地方先示意后通行,列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致()《规范》
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第5题

《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜()
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第6题

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站时()

A.分散行走

B.自由行走

C.集体列队

D.跑步列队

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜()
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第8题

以下是旅客列车乘务人员劳动安全守则的是()

A.出乘、退勤必须整队集体行动,按规定的路线行走,横越线路时必须设专人防护

B.上、下车时,要握紧扶手,严禁飞乘飞降。列车运行中,严禁开门处理故障、探身了望或清扫la 圾

C.列车在车站停车时,严禁打开反面车门下车作业;在区间停车时,严禁打开邻线一侧的车门下车检查

D.车辆乘务人员在区间和车站处理车下故障时,必须加强联系,并插设安全防护信号

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房()
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第10题

乘务人员出、退乘时,按规定线路集体列队,严禁在站、库内或途中出退乘时解散队伍,严格遵守同出同归的规定。需途中解散时,应征求车队值班干部同意()
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