题目内容
（请给出正确答案）
A.如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B.如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C.如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D.如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
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第1题
A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B.见到长辈，要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
第5题
A.引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放，速度均匀
D.若遇来人，应主动靠右侧让
第6题
A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
第7题
A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼
B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼
C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取
D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
第8题
A.保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B.通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C.不能边咀嚼食物边通话
D.通话完毕，听筒要轻放
第9题
A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言
B.若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论
C.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D.若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答
第10题
A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
B.要求不能叉腰
C.要求不能抱胸
D.要求不倚不靠
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