按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是()
A.会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言
B.若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论
C.会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D.若有不明白的地方,不可打断会议,应在会后联系发言者给予解答
A.会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言
B.若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论
C.会议进程中,应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D.若有不明白的地方,不可打断会议,应在会后联系发言者给予解答
第1题
A.主持人或发言者讲完话,应向与会者行15度鞠躬礼
B.主持人或发言者讲完话,与会者应鼓掌回礼
C.若开会时是用纸杯喝茶,无需收拾,等待保洁人员收取
D.散会后,与会者应将自已的座椅放回原来的位置
第2题
A.与会者必须提前15 分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听
B.会议迟到者必须向主持人行15 度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15 度鞠躬礼示意离开
C.会议进程中,应集中注意力,若要发言,应马上举手示意发表评论
D.若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会后,应尽快离开会场,以方便服务人员处理空罐子、纸杯或纸巾
第4题
A.引领客户上下楼梯时,服务人员应上楼梯时在前,下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放,速度均匀
D.若遇来人,应主动靠右侧让
第6题
A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
第7题
A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
第8题
A.为表示真诚,握手时要用九至十分的力气
B.见到长辈,要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
第10题
A.保持标准站姿或坐姿,一般用左手握话筒,右手打开录音装置进行记录
B.通话时不能趴、靠、坐在桌子上,或斜靠在椅子上
C.不能边咀嚼食物边通话
D.通话完毕,听筒要轻放
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