题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）
A.保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B.通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C.不能边咀嚼食物边通话
D.通话完毕，听筒要轻放
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A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
B.要求不能叉腰
C.要求不能抱胸
D.要求不倚不靠
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第2题
按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）
A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼
B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼
C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取
D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
第3题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
第5题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对“规范蹲姿”的说法不正确的是（）
A.男士可采取“高低式”蹲姿
B.男士可采用“交叉式”蹲姿
C.女士可采取“高低式”蹲姿
D.女士可采用“交叉式”蹲姿
第7题
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）
A.为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B.见到长辈，要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
第10题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
A.引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B.上下楼梯时要靠右行
C.脚步轻放，速度均匀
D.若遇来人，应主动靠右侧让
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