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[判断题]

提报退款业务工单时,若报账信息中【归属公司】选择有误,将不能选择到需退款的项目()

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第1题

以下关于ABOSS操作相关宽带正确的路径有哪些()

A.查询宽带覆盖资源:ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通(报装)

B.潜在客户登记路径:网投--家宽预覆盖—点击家宽预覆盖咨询信息收集

C.查询宽带报装/移机/续约工单进度:ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---工单查询及派单

D.宽带新报装:ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通(报装)

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第2题

严格落实首问责任制,在办理业务时同步将转化为电子档案,实现信息实时共享和便捷查询()

A.申请资料

B.客户证照

C.许可文件

D.业务工单

E.票据

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第3题

以下有关新支付系统退款说法错误的是()

A.医疗卓坤事业部的订单退款只支持支付中心退款

B.选择现金退款时可上传收据,非必填,可在退款单生成以后补充上传

C.退款单的退款状态为已失败时可重新编辑退款账户信息

D.退款单的退款状态为已拒绝时退款单并未失效,可继续编辑提交

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第4题

以下是属于退款操作错误的是()

A.赠品退款前联系

B.退款信息备注错误

C.退款类型勾选错误

D.以上皆是

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第5题

下面哪几项是装、移业务工单管控的八项要求()

A.异常工单

B.超短工单

C.业务开通工单

D.无资源待装工单

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第6题

走账退款申请中针对原路退回的货款,若当初汇款水单能显示账户信息的不用客户出证明,非原路退回的或者当初汇入的水单显示不出账户信息的要待客户出了()才能申请退款

A.《账户证明》

B.《委托代付款证明》

C.《开户证明》

D.《委托收款证明》

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第7题

关于客户资源的归属,正确的是()

A.归属当单业务员

B.归属公司所有

C.归属当单上门人员

D.归属当单风控

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第8题

MSS报账流程结束后,在能耗系统可以获取凭证编码信息的界面是()

A.单次报账界面

B.批量报账界面

C.报账单查询界面

D.电费回收界面

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第9题

若银行未退款给客户,由营业部退款给客户,退款时营业部需将拒单证明让客户签字留底,营业部做(),退()走报销流程

A.应付,应付

B.应收,应付

C.预付,预收

D.预收,预收

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第10题

买家私自退货,现联系包裹已寄回并显示签收要求退款,客服在”订单退换货“列表未查到退货信息,还可通过以下哪种方式查找买家包裹是否被签收()

A.入库查询

B.包裹查询

C.查快销单

D.异常提报

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第11题

客户信息真实性T46问题件的产生原因为()

A.该单客户电话与系统中其他客户电话一致

B.该单客户电话与公司代理人电话一致

C.该单客户电话与保单归属中支代理人电话一致

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