题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《政府采购质疑和投诉办法》，投诉人应当根据本办法第七条第二款规定的信息内容，并按照其规定的方式提起投诉。投诉人提起投诉应当符合下列条件（）。

A.提起投诉前已依法进行质疑

B.投诉书内容符合本办法的规定

C.在投诉有效期限内提起投诉

D.同一投诉事项未经财政部门投诉处理

E.同一投诉事项已经财政部门投诉处理

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第1题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）

A.投诉缺乏事实根据或者法律依据的

B.投诉人捏造事实投诉的

C.投诉人伪造材料进行投诉的

D.投诉人以非法手段取得证明材料投诉的

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第2题

关于供应商询问、质疑、投诉，下列说法正确的是（）

A.询问、质疑、投诉可以采用书面形式，也可以采用口头形式

B.询问可以采取书面形式，也可以采取口头形式，质疑和投诉必须采用书面形式

C.供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购，应当在规定期限内答复

D.为了尽可能减少对采购流程、采购周期的影响，提高时效性，法律法规对询问、质疑、投诉的提出、答复或处理都规定了相应的期限

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第3题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名（）

A．正确

B．错误

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第4题

根据教材第四章记录，根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，投诉管理和应急响应遵循要求，下列说法正确的是（）

A.各投诉受理机构应当建立投诉事项登记台账，做好投诉登记，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式

B.受理投诉后，无须在规定时限内调查核实并高效快速处理，不得推诿、迟延，并确保公平处理对同一产品和服务的投诉

C.收到外部机关转办的投诉事项后，无须积极配合，无须调查核实、处理和反馈，并将投诉处理结果抄送本级行消费者权益保护职能部门

D.各营业网点和门户网站无须在醒目位置公布投诉方式和投诉流程

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第5题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），在投诉处理过程中，行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证（）

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第6题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者签字并盖章（）

A.项目负责人

B.总经理

C.授权代表

D.其他利害关系人

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第7题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表（）

A.签字

B.盖章

C.签字或盖章

D.签字并盖章

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第8题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当建立__制度和__制度（）

A.消费投诉处理登记

B.档案管理

C.投诉电话

D.网络投诉

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第9题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人认为招标投标活动不符合法律行政法规规定的，可以在知道或者应当知道之日起十日内提出书面投诉。依照有关行政法规提出异议的，异议答复期间计算在内（）

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第10题

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，但已经查实有明显违法行为的，行政监督部门应当准予撤回（）

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第11题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起__日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至__日（）

A.3,5

B.5,10

C.15,30

D.10,20

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