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[单选题]

顾客第一次在A店购买一件1880元上衣后,又在B店使用券购买一件2480元外套,问顾客第二次实付多少元,付完后顾客有还有多少券()

A.1880元 3张

B.1580元 3张

C.1880元 4张

D.以上都不对

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第1题

关于神秘访客的零分否决项,包括以下哪些内容()

A.当店内只有一名顾客,店员一分钟内未主动招呼

B.顾客想购买的产品出现缺货

C.店内无其他顾客时,店员在使用手机

D.顾客在门店购买到过期产品

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第2题

下列哪项不属于可以免费换货的情形?()

A.顾客购买的微波炉三个月内坏了三次

B.顾客购买的电磁炉第一次使用没放水导致E1干烧报警

C.顾客购买八个月的洗衣机送修后三个多月未维修好

D.顾客购买十天的冰箱忽然不制冷了

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第3题

顾客账务模块是酒店管理系统的重要组成部分,对于个人顾客,系统在哪个环节为顾客建立个人账户()

A.办理预订时

B.办理入住时

C.第一次消费时

D.结账离店时

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第4题

”环保“在店铺中一般指()

A.进店消费的顾客

B.到银行存营业款

C.顾客买单后还在店铺内逛的

D.顾客穿着快鱼衣服进店的

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第5题

在邀约顾客到店时应注意事情有哪些()

A.与顾客预约具体时间

B.确认时间时应注意自己的排班表

C.简单告知顾客到店后的安排

D.告知顾客会准时恭候

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第6题

电话联系,邀约顾客再回展厅有哪些方法()

A.离店第二天致电顾客表示感谢

B.根据制定的回访策略与顾客进行沟通,解除顾客购买疑虑

C.直接邀约顾客再次来店

D.记录电话回访结果,根据回访结果调整顾客级别,制定下次回访时间

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第7题

在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单()
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第8题

在顾客促进预约接待环节描述正确的是()

A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间

B.提前2天告知前台 次日邀约到店的顾客名单

C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时 间

D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

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第9题

王某购买一件上衣,标价为380元,满300减100,实际支付280元。在这里,380元、280元分别执行的职能是()

A.流通手段、价值尺度

B.价值尺、流通手段

C.价值尺度、支付手段

D.流通手段、支付手段

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第10题

新仙的服务从什么时候结束()

A.从顾客决定购买水果时结束

B.从顾客结账完毕时结束

C.从顾客离店时结束

D.新仙服务无止境

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第11题

会员等级主要以什么指标进行划分()

A.累计消费金额和次数

B.累计购买时长和次数

C.第一次购买时间和金额

D.店内客单价

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