题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动
A.信息沟通模块
B.信息反馈模块
C.信息反映模块
D.信息交流模块
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.网上订货
B.网上配货
C.网上采购
D.网上购买
更多“网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨…”相关的问题
第2题
开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及（）
A.直接满足客户真实零售需求
B.互动更方便
C.建立更为紧密的批零协作关系
D.推动引导消费
第5题
已退出卷烟经营业务的省级烟草公司，其所属地市级烟草公司购进进口卷烟的，先由省会城市的烟草公司与进出口公司签订卷烟购销合同，中国卷烟销售公司进行合同鉴章，省会城市烟草公司再与各地市级烟草公司签订卷烟购销合同，（）进行合同鉴章
A.中国烟草总公司
B.中国卷烟销售公司
C.省级烟草公司
D.中国烟草国际有限公司
第6题
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）
A.27.27%
B.18.19%
C.22.22%
D.以上都不对
第7题
（）属于烟草专卖管理举报与投诉的范围
A.群众关某投诉烟草专卖局执法人员小张下班后，与人打架斗殴
B.消费者李某投诉零售户王某的卷烟柜台摆放不整齐，影响市容市貌
C.零售户吴某举报邻居刘某无证经营烟草制品零售业务
D.零售户李某投诉某地烟草专卖局执法人员查扣了销售的假冒注册商标卷烟
第9题
员工在接到投诉、建议类信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，对于涉及规章制度等车站能够及时给予解释和答复的，应现场及时向乘客进行解释和处理；对于不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》，车站站长及时答复乘客（）
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