题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户观念则强调满足的是（）
A.A每一个子市场的需求
B.B多个子市场的需求
C.C每一个客户的特殊需求
D.D多个客户的特殊需求
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第4题
实践优质服务的关键是 、 、
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
第5题
确立以市场为导向、以客户为中心的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对感情消费与客户建立良好的伙伴关系
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
第8题
卷烟货源投放策略的任务体现在投放是调控市场的渠道管理手段，投放是投放需要体现公平.透明的行业要求和什么（）
A.投放是满足高级别客户的需求
B.投放要求对客户平均投放
C.投放要满足客户的所有货源需求
D.投放是品牌推广的渠道策略
第9题
差异性目标市场战略的特点是（）
A.运用多种的市场营销组合去迎合不同客户的需求
B.运用多种的市场营销组合去迎合多数客户的需求
C.运用单一的市场营销组合去迎合不同客户的需求
D.运用单一的市场营销组合去迎合多数客户的需求
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