题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果你是某支行营业网点的一名柜员,当你与前来办理业务的客户交谈时,你不应该使用的语气是()
A.语气生硬
B.语气热情
C.语气亲切
D.语气平和
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A.语气生硬
B.语气热情
C.语气亲切
D.语气平和
第2题
A.使用以“你”开头的句子
B.使用坚定、深思熟虑的语气进行交谈
C.在说话时,要和对方进行目光接触
D.使用能够表现出自信的身体语言
第6题
A、“能不能请您„„”
B、“如果我是您的话”
C、“请您„„好吗”
D、“我觉得„„”
第7题
A.柔和有礼,主动致歉并道谢
B.语气可略“义正词严”,但仍保持温和礼貌回应
C.耐性,表现出非常愿意聆听语气,要尽可能让人感觉到
D.随便应付
第8题
A.柔和有礼,主动致歉并道谢
B.语气可略“义正词严”,但仍保持温和礼貌回应
C.耐性,表现出非常愿意聆听语气,要尽可能让人感觉到
D.随便应付
第10题
A.说话时注意语气、语调,让幼儿感受语气、语调的作用
B.对幼儿的不合理要求以比较开心的语气表示不同意
C.讲故事时,尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来
D.根据幼儿的理解水平有意识地使用一些反映因果、假设、条件等关系的句子
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