题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下选项中，（)不是大屏业务的查询退订渠道。
A.营业厅
B.邮件
C.10086
D.电视屏
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第5题
对于客户想查询或退订IPTV相关的增值业务,正确的选项是（）
A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订
B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订
C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订
D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订
第6题
用户在线下办理5G升级包（精准营销低门槛），在线上无法退订（线上渠道按照宣传高门槛设置），可如何处理（）
A.如果10010有退订权限，可直接为用户退订
B.如果10010无退订权限，引导至营业厅
C.只能到营业厅办理
D.让用户发送退订短信至10010自主退订
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